Política de privacidad

Última actualización: 04/10/2026 · Ver también: Términos del servicio

Esta política explica qué datos personales trata Modo Creativo SRL (en adelante, "nosotros") cuando usas el sitio web https://apollo.do y el servicio Apollo Business Suite (en adelante, "el Servicio"), con qué finalidad, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Está redactada conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana. Si usas el Servicio desde otro país, te aplican además las normas de tu jurisdicción; cuando alguna te dé más derechos que esta política, prevalece esa norma.

Quién es el responsable

Dos papeles distintos: responsable y encargado

El Servicio tiene dos tipos de datos y en cada uno actuamos de forma diferente:

Datos de nuestros clientes (somos responsables). Cuando creas una cuenta, contratas un plan, nos escribes o pagas una suscripción, decidimos nosotros qué datos tuyos tratamos y para qué. Sobre estos datos somos el responsable del tratamiento y esta política se aplica en su totalidad.

Datos que nuestros clientes cargan en el Servicio (somos encargados). Cada empresa cliente registra en su propia base de datos a sus clientes, proveedores, empleados, prestatarios, garantes, productos y transacciones. Sobre esos datos la empresa cliente es la responsable y nosotros actuamos como encargados del tratamiento: los procesamos únicamente para prestar el Servicio, siguiendo las instrucciones del cliente y los términos del servicio. Si eres cliente, empleado o prestatario de una empresa que usa Apollo Business Suite y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a esa empresa; nosotros la ayudaremos a atender tu solicitud.

Qué datos tratamos

Cuando visitas el sitio web

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso, en los registros técnicos del servidor.
• Cookies estrictamente necesarias (ver la sección de cookies).

Cuando te registras o contratas

• Nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, país y nombre de tu empresa.
• Subdominio elegido y plan contratado.
• Contraseña, que guardamos únicamente cifrada de forma irreversible (hash); nunca podemos leerla.
• Datos de facturación y de la suscripción: plan, fechas, importes, estado de pago e identificadores que nos devuelve el proveedor de pago.
• Nunca vemos los datos de tu tarjeta. El cobro automático lo procesa PayPal en su propia plataforma; a nosotros solo nos llega un identificador de la transacción y su estado.
• Si pagas por transferencia bancaria, tratamos el comprobante que nos envías y los datos que contenga —tu nombre, el banco de origen, el importe y la fecha—, para cotejarlo con el movimiento y confirmar el pago.

Cuando nos escribes

• Nombre, correo, teléfono, empresa, asunto y el mensaje que nos envías.
• La dirección IP y el navegador desde los que se envió, para detectar abuso.

Cuando usas el Servicio como usuario de una empresa cliente

• Datos de tu cuenta de usuario: nombre, usuario, correo, rol y permisos, idioma, foto si la subes.
• Registro de actividad: qué acciones realizas en el sistema, cuándo y desde qué dirección IP. Este registro forma parte del rastro de auditoría del Servicio y la empresa cliente puede consultarlo.

Para qué los usamos y con qué base

Las bases son las que reconoce la Ley 172-13: el consentimiento y las excepciones que su artículo 27 enumera. No invocamos el «interés legítimo», que es una figura del reglamento europeo y no existe en la ley dominicana.

No enviamos publicidad de terceros ni vendemos tus datos. Si algún día quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos nuestros, te pediremos permiso antes y podrás retirarlo en cualquier momento.

Con quién los compartimos

Nunca vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para prestar el Servicio, que actúan bajo contrato y solo pueden usarlos para el fin encomendado:

Cuando alguno de estos proveedores trate datos fuera de la República Dominicana, exigimos que ofrezca un nivel de protección equivalente al de la Ley 172-13 mediante contrato.

También podremos comunicar datos a autoridades públicas cuando una ley o una orden judicial nos obligue, y solo en la medida en que nos obligue.

Cuánto tiempo los conservamos

Cómo los protegemos

• Cada empresa cliente tiene su propia base de datos, separada de las demás.
• Toda la comunicación con el Servicio va cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan con hash irreversible. El acceso puede reforzarse con verificación en dos pasos.
• El Servicio registra quién hizo cada cambio, cuándo y qué cambió, de modo que la empresa cliente puede auditar su propia información.
• El acceso a los sistemas por parte de nuestro personal está limitado a quien lo necesita para operarlos o para atender un soporte que tú hayas solicitado, y queda registrado.
• Realizamos copias de seguridad periódicas.

Si a pesar de todo ocurriera un incidente de seguridad que afectara a tus datos, te lo notificaremos sin demora indebida, junto con las medidas tomadas, y lo comunicaremos a la autoridad competente cuando corresponda.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como pedir la limitación del tratamiento o la portabilidad de tus datos en un formato de uso común.

Para hacerlo, escribe a legal@apollo.do desde el correo asociado a tu cuenta, o adjunta una copia de tu documento de identidad si escribes desde otro.

Los plazos son los que fija la Ley 172-13, y no son el mismo para todos:

Cuando rectifiquemos o suprimamos un dato que ya habíamos comunicado a un tercero, se lo notificaremos a ese tercero dentro de los 5 días hábiles siguientes, como exige el mismo artículo 14.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país. En la República Dominicana, la Ley 172-13 designa como órgano de control a la Superintendencia de Bancos, y te deja además la acción de hábeas data ante el juzgado de primera instancia de tu domicilio (arts. 17 a 24).

Si eres cliente, empleado o prestatario de una empresa que usa Apollo Business Suite, tus derechos sobre los datos que esa empresa cargó los ejerces ante ella (ver "Dos papeles distintos").

Cookies

El sitio web y el Servicio usan únicamente cookies estrictamente necesarias para funcionar:

No usamos cookies de publicidad, de seguimiento entre sitios ni de analítica de terceros. Por eso no pedimos consentimiento: solo te lo informamos. Puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador; sin la de sesión no podrás iniciar sesión.

Menores de edad

El Servicio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Cuando cambiemos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial a cómo tratamos tus datos, te avisaremos además por correo electrónico o con un aviso al iniciar sesión, con al menos 15 días de antelación.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos: legal@apollo.do, o por correo postal a Modo Creativo SRL, Máximo Áviles Blonda 46, Ensanche Julieta, Santo Domingo, D.N., República Dominicana.